Política de privacidad

En Denteasy respetamos la privacidad de quienes visitan nuestra tienda y realizan compras. Esta Política de privacidad explica de manera general qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos y qué opciones tienen sus titulares. El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 y las modificaciones que resulten aplicables.

Datos que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con la tienda, podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, dirección de despacho y facturación, información asociada al pedido, preferencias de compra, comunicaciones con soporte e información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y uso del sitio.

Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago habilitados. Denteasy recibe la información necesaria para confirmar y gestionar la transacción, según corresponda.

Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, enviar información transaccional, responder consultas y reclamos, prevenir fraude y usos indebidos, mantener la seguridad de la tienda, cumplir obligaciones legales, mejorar la experiencia del sitio y realizar mediciones o análisis.

Cuando corresponda, también podemos utilizar datos para comunicaciones comerciales si existe el consentimiento u otra autorización permitida por la normativa aplicable. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o contactándonos.

Fundamento del tratamiento

Tratamos datos cuando son necesarios para gestionar una compra o solicitud, para cumplir obligaciones legales, para proteger la seguridad de la tienda o cuando contamos con el consentimiento u otra base permitida por la legislación vigente.

Proveedores y terceros

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como Shopify, medios de pago, servicios de despacho, herramientas de soporte, alojamiento, seguridad, analítica y marketing, según las funciones que estén habilitadas. Estos proveedores pueden tratar información por cuenta propia o por cuenta de Denteasy de acuerdo con sus funciones y la normativa aplicable.

Transferencias y tratamiento fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información en otros países. En esos casos procuramos utilizar servicios que contemplen medidas razonables de protección y tratamos los datos conforme a las obligaciones legales aplicables.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, contables o de defensa de derechos y resolver posibles controversias. Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda, así como otros derechos que sean aplicables. También puedes retirar un consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

Seguridad

Aplicamos y exigimos medidas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos, alteraciones, pérdidas o usos no autorizados. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos nuestras prácticas de forma periódica y utilizamos proveedores especializados cuando corresponde.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias, medir el uso del sitio y, cuando estén habilitadas, apoyar actividades de marketing. Puedes encontrar más información en nuestra Política de cookies.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas. Si consideras que se nos entregaron datos de un menor sin la autorización que legalmente corresponda, contáctanos para revisar el caso.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.

Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribe a soporte@denteasy.shop.